A Polícia Civil está investigando uma passageira que agrediu quatro funcionárias da Latam Airlines no Aeroporto Internacional de São Paulo, localizado em Guarulhos, na Grande São Paulo. O incidente ocorreu quando a mulher se mostrou insatisfeita com as instruções recebidas durante o processo de check-in, resultando em agressões físicas que foram capturadas pelas câmeras de segurança do terminal.
As gravações mostram a passageira atacando uma funcionária que estava no balcão. Outras colaboradoras tentaram intervir, mas acabaram sendo atingidas com socos.
No momento da confusão, a mulher estava acompanhada do marido, que segurava uma criança. Após as agressões, ela deixou o local antes da chegada das autoridades competentes.
Conforme informações fornecidas pela Secretaria da Segurança Pública de São Paulo (SSP), o acontecimento se deu na madrugada desta terça-feira (16) dentro do terminal.
Delegacia recebeu as vítimas
As funcionárias agredidas buscaram ajuda na delegacia logo após o ocorrido e relataram que a passageira ficou bastante alterada ao receber orientações sobre os procedimentos de check-in. De acordo com os relatos, a discussão rapidamente se transformou em agressões físicas contra as atendentes da companhia aérea.
O episódio foi registrado sob a categoria de lesão corporal na 3ª Delegacia de Polícia de Atendimento ao Turista (Deatur) em Guarulhos.
A SSP informou que estão sendo realizadas diligências para identificar e localizar a agressora, além de esclarecer todos os detalhes do incidente.
Latam se posiciona contra a violência
A Latam Airlines Brasil divulgou uma nota em que expressa sua reprovação à atitude da passageira, ressaltando que o fato ocorreu enquanto lidavam com clientes afetados por uma situação operacional no aeroporto.
A companhia afirmou: “Nada justifica a conduta inadmissível de violência registrada contra seus funcionários durante o atendimento a clientes impactados por uma contingência operacional no aeroporto de Guarulhos, na segunda-feira (15).”
Além disso, a empresa comunicou que está prestando suporte às colaboradoras agredidas e colaborando ativamente nas investigações conduzidas pelas autoridades competentes.
A Latam reafirmou seu compromisso ao mencionar que “está oferecendo apoio aos profissionais agredidos e cooperando com as investigações realizadas pelos órgãos responsáveis” e expressou confiança no esclarecimento do caso e na aplicação das medidas legais apropriadas em relação aos agressores.
